Fitbit Charge4のベルトの留め具が壊れた・・・④

Fitbit

以前掲載した、大変ショッキングなはなし・・・

愛用しているFitbit Charge4が壊れた・・・

本体とベルトを留める本体側についている留め具の部分が、完全に外れたというか取れた。

最初は、接着剤で取り付けようかと思ったが、何かうまくいきそうにない・・・
気に入って愛用していただけに諦めがつかない・・・まだ8カ月くらいなのに・・・

待てよ、一年たっていないから保証の適用はないのかな???

と思いつつ、まずは購入した量販店に問い合わせると、交換はできないからメーカー修理になるがどうしますか?ってことで、直接Fitbit社のサポートに問い合わせることにして、写真と保証書(もしくはそれに代わるもの)をPDFでメール送信した。

その後、1日2日で次の回答が来た。

〇〇 様

ご返信拝受いたしました。 
購入履歴をご添付いただきましてありがとうございます。
 
スクリーンショットより、弊社日本正規代理店でのご購入が確認できましたので、下記項目を当方にご返信下さいましたら交換対応を検討させていただきます。

– お名前(漢字)
⁻ お名前(フリガナ)
– 郵送先住所(郵便番号含む)
– 電話番号
– 本体の色 (最初に購入されたものと同じ色を選択ください) 
 
※ぺブル(Charge 4 本体)のみの発送となりますので、交換バンド及び充電ケーブルはそのまま保管いただきますようお願いいたします。 

お手数をお掛けいたしますがご返信をお待ちしております。   

よろしくお願いいたします。

〇〇 および Fitbit チーム

おお~、なんと交換しくれるらしい!!!
本当にうれしいよ!Fitbitありがとう!!

早速、必要な情報を記入しメール返信をすることに。

ぺブル(本体)のみらしいが、そりゃあ当然だろう!

そして、その後の回答は数時間後にやってきた

〇〇 様

ご返信ありがとうございます。

必要情報のご教授ありがとうございました。

先ほど、Fitbit「Charge 4」の代替発送手続きを開始いたしました。
現在処理中で、確認番号は「〇〇〇〇〇〇〇〇」です。
Fitbitからの注文ステータスへのリンクを含むメールが別途届きますので、併せてご確認いただきますようお願いいたします。

代替品は海外倉庫よりお届けいたします。
発送からお手元に届くまで7~10営業日(営業日は週末を除きます)ほどかかりますので、予めご了承くださいませ。
(配送状況によって日付が前後することもございます。)
到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

現在お持ちのデバイスにつきましてご返送の必要はございませんが
お客様お住まいの自治体のリサイクルルールに従い、処分してくださいますようお願いいたします。
※不具合品を使用しトラブル等が発生した場合は、弊社では対応ができませんため、処分の程お願いいたします。

交換用デバイスの設定方法は、以下のリンクをご参照ください。
https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/1873

※万が一、Fitbitアプリがログアウトされてしまった場合は、「Fitbitに登録」ではなく「ログイン」を選択し、現在の登録メールアドレスとパスワードでログインしてください。
「Fitbitに登録」を選択しますと、新しいFitbitアカウントが作成されてしまいます。
そのアカウントにCharge 4を設定した場合は、以前のアカウントと新しいアカウントに記録が分かれることになり、別れた記録はまとめることはできませんのでご注意ください。

この度は、Charge 4の不具合によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

商品到着までその他ご不明な点等がございましたら、気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともFitbitをよろしくお願い申し上げます。  

 

〇〇 および Fitbit チーム

なんと海外からではあるらしいが、発送してくれるらしい・・・素晴らしい!!

Fitbit最高!!

①保証期間内 ②正規代理店 というのが重要らしい。やはり、安くてもどこのお店かわからないところからの購入は良く考えた方がいいらしい。

早くFitbit届かないかな~~


最近の気になるもの~~!!

 

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今日の活動記録~
今日は暖かい一日になりました~

Fitbit
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