Fitbit Charge4のベルトの留め具が壊れた・・・③

Fitbit

以前掲載した、大変ショッキングなはなし・・・

愛用しているFitbit Charge4が壊れた・・・

本体とベルトを留める本体側についている留め具の部分が、完全に外れたというか取れた。

最初は、接着剤で取り付けようかと思ったが、何かうまくいきそうにない・・・
気に入って愛用していただけに諦めがつかない・・・まだ8カ月くらいなのに・・・

待てよ、一年たっていないから保証の適用はないのかな???

と思いつつ、まずは購入した量販店に問い合わせると、交換はできないからメーカー修理になるがどうしますか?ってことで、直接Fitbit社のサポートに問い合わせることにした。

すると、2~3日後にメールの返信があった。

お客様

お問い合わせいただきありがとうございます。
Fitbit カスタマーサポートの〇〇でございます。

この度は、ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。 
引き続き、多くのお問い合わせをいただいており、順次対応させていただいている次第です。

弊社では製品に不具合や破損が生じた場合、有償・無償問わず修理対応を承っておりません。
しかしながら、初期設定日から1年間の保証期間を設けております。
保証期間内に破損が生じたり、不具合が発生し対処法をお試しいただいても改善しないようでしたら、弊社正規代理店からのご購入の確認が出来次第、代替品をご用意しております。
 
お手数をおかけしますが、弊社にて有効な保証の有無を確認するため、以下の情報をお寄せいただけますでしょうか。  
 
1. Charge 4の保証書(販売店から発行されているもの)等のお写真を撮っていただき、ご添付をお願いいたします。
 ※販売店名 / 購入日 / 製品名 が確認できるものでしたら、保証書以外でも結構でございます。

※お勤め先からFitbit製品を貸与・ご購入されている場合は、「会社名」をお知らせくださいませ。    
破損状況が確認できるお写真を送っていただけますでしょうか。
その際〇〇〇〇〇〇こちらの番号を紙に書いて一緒に写ってるお写真をご添付ください。

ご多忙中恐れ入りますが、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

 

〇〇 および Fitbit チーム

なるほどね~修理はやっていないのか~。まあ確かに修理はできないかもね~

保証期間が過ぎたら、あきらめないといけないみたいだね・・・

とりあえず、量販店で購入した際の「注文内容の確認」と「領収書」、そして製品の「破損状態のわかる写真」を添付して返信した。

この写真、指定された番号を書いた紙と一緒に撮影しないといけないらしい。
なるほどね、これだと写真の使いまわしがされないからね~

無事に対応してもらえるかは、まだまだわからないけど最後の頼みだからね・・・
よろしくお願いします<(_ _)>

ということで返事を待つことになった


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最近、仕事で使えるバッグがないかを模索中・・・。良いのないかな~

 


今日の活動記録~
寝違えた・・・

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